Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement – VeraSoin™ Nettoyeur d'Oreilles Pro

Conformément à la législation européenne et française (Code de la consommation), ainsi qu'à nos propres standards de qualité, voici notre politique détaillée pour votre sérénité :

1. Droit de rétractation légal

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour changer d'avis à compter de la réception de votre commande. Chez VeraSoin™, nous croyons tellement en la qualité du Nettoyeur d'Oreilles Pro que nous prolongeons ce délai pour vous offrir une garantie commerciale étendue.

2. Notre Garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 Jours

Parce que nous sommes convaincus de l'efficacité de notre technologie hydro-auriculaire, nous vous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours. Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre colis pour essayer le VeraSoin™ Nettoyeur d'Oreilles Pro chez vous. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre expérience de nettoyage, nous vous remboursons.

3. Conditions pour bénéficier du retour

Pour que votre retour soit validé sous notre garantie de 30 jours :

• L'appareil doit être retourné dans son emballage d'origine avec l'intégralité de ses accessoires : le VeraSoin™ Nettoyeur d'Oreilles Pro, les embouts auriculaires en silicone, le câble de charge USB et le manuel d'utilisation.

• Le produit ne doit présenter aucun dommage physique lié à une chute, une mauvaise utilisation ou une tentative de modification technique.

• Mesure d'hygiène : Bien que l'appareil puisse être testé, le réservoir doit être vidé et l'unité doit nous être renvoyée propre.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour, contactez simplement notre service client à l'adresse suivante : [helpVeraSoin@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous communiquera l'adresse de notre centre de traitement ainsi que les étapes à suivre.

5. Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Nous vous conseillons fortement d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi, car nous ne pouvons garantir la bonne réception de votre colis s'il n'est pas traçable.

6. Remboursements

Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe technique dans nos locaux, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.